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Primeurs 2016 Vieux Millésimes
Nos engagements

Nos engagements

Pour tout problème survenu lors d'une transactio18n avec votre carte bleue nous vous remboursons la totalité du montant de la transaction sous dix jours maximum.

Nos engagements sur la sécurisation des paiements

Vos achats par cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) sont assurés par un système de paiement sécurisé qui a fait ses preuves depuis onze ans et plusieurs dizaines de milliers de transactions sans incident majeur ou piratage de coordonnées bancaires sur le réseau.

Avec Scellius de la Caisse d'Epargne (Technologie SSL), vos informations bancaires sont cryptées et circulent uniquement entre votre banque et la banque de Château Internet.
Ainsi nous n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire.

De plus, en devenant client de Château Internet, il vous sera attribué un numéro de client et un mot de passe.

Tous vos futurs achats se feront en réutilisant vos coordonnées qui auront été gardées en mémoire lors de votre premier achat.

Vous avez aussi la possibilité de payer vos achats :

  • par chèque Ă  l'ordre de :
    SARL Château Internet
    que vous envoyez Ă  l'adresse suivante :
    Château Internet
    3, rue Bernin
    33350 Ruch. France

    Cependant le délai de livraison sera un peu plus long.

    Vous pouvez également nous communiquer les coordonnées de votre carte bancaire, numéro à 16 chiffres et date de validité, ainsi que le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte).

  • par tĂ©lĂ©phone au : 05 57 40 59 3605 57 40 59 36 ou le 33 5 57 40 59 3633 5 57 40 59 36 depuis l'Ă©tranger du lundi au vendredi de 8H00 Ă  18h30

  • par e-mail Ă  l'adresse suivante : webmaster@chateauinternet.com

  • Par virement bancaire depuis la France :
    Domiciliation : La Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
    Titulaire du compte : CHATEAU INTERNET
    Code Banque : 13335
    Code Guichet : 00301
    Numero de compte : 08003105339 clé RIB : 41

  • Par virement bancaire Ă  l'international :
    Code IBAN : FR76 1333 5003 0108 0031 0533 941
    SWIFT-BIC: CEPAFRPP33
    Banque : La Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
    Titulaire du compte : CHATEAU INTERNET


    Important : Imprimez le bon de commande et mentionnez les références de votre commande dans votre virement.

 

Nos critères de sélection des vins

Château Internet ne représentant aucun groupement de producteurs, les vins proposés sont sélectionnés par notre équipe, la diversité de nos palais garantissant la variété de nos choix.

Vous trouverez des grands classiques, vins prestigieux des appellations du bordelais ou d'ailleurs, mais aussi et surtout des produits d'appellations moins célèbres d'un haut niveau qualitatif, vinifiés et élevés par des vignerons passionnés mariant avec bonheur des techniques issues des méthodes traditionnelles, aux dernières connaissances œnologiques.

De plus, en nous approvisionnant en direct de la propriété ou auprès de revendeurs spécialisés, vous avez la garantie que votre vin a été conservé dans des conditions optimales jusqu'à la livraison.

 

Notre système de livraison

Nous livrons à votre domicile ou à votre bureau dans un délai de 2 à 10 jours.

La date de livraison vous sera confirmée par e-mail ou par téléphone. En cas de non respect de nos délais, vous avez la possibilité d'annuler et de vous faire rembourser votre commande.

Les frais de transport sont de 15 Euros pour la France métropolitaine. Ils sont gratuits lorsque votre achat dépasse 600 Euros et 36 bouteilles (sauf primeurs).

Ils sont de 28 Euros pour les pays suivants :
Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne.

Les frais de transport sont de 39 Euros pour les pays suivants :
Autriche, Belgique, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Açores, Madère, Canaries. Délai de 20 jours pour la livraison.

Les frais de transport sont de 75 Euros pour les pays suivants :
Grèce, Hongrie, Islande, Estonie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie. Délai de 20 jours pour la livraison.

Les frais de transport sont de 140 Euros pour les pays suivants :
USA, Canada, Afrique. DĂ©lai de 20 jours pour la livraison.

Pour les primeurs, les frais de transport sont calculés au prorata de vos achats (moyenne de 24 euros pour la France et 35 euros pour l'étranger).

De plus, si vous avez effectué plusieurs commandes sur le même millésime en primeur, les frais de transport ne vous seront facturés qu'une seule fois.

 

Gestion de votre commande

En ce qui concerne le volume de votre commande, nous ne pouvons vous satisfaire au delĂ  de notre stock disponible.

Ainsi, pour les bouteilles vendues à l'unité notre stock peut tout à fait se limiter à une seule bouteille, ce principe est également valable pour un vin vendu par caisse de 6 ou 12 bouteilles.

Les prix sont indiqués en Euros et ne sont applicables qu'à la date de l'envoi de validation de la commande par le consommateur.

Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande.

 

Rupture de stock

En cas de rupture définitive de stock sur un produit commandé, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais et nous vous proserons le remplacement par le millésime suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires. Le remboursement des produits indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client. Dans le cas d’une rupture temporaire, l’acheteur se verra proposer de patienter jusqu’à la date réapprovisionnement qui lui sera précisée. A défaut d’acceptation, le client peut demander l’annulation partielle ou intégrale de sa commande.

 

Faculté de rétractation

En application des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement, au choix de l’acheteur, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement fait à l’acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Le retour aura lieu par le transporteur choisi par l’acheteur.

 

Article 10. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l'exécution d'une commande ou de l'interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal de commerce de Bordeaux En cas de défaut de paiement, il sera demandé une indemnité de 10 % du montant de facture (minimal de 50 euros), le tout sans préjudice de dommages et intérêts pour résistance abusive.

 

Informations légales

En vertu de l'ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l'interdiction de la vente d'alcool à des mineurs de moins de seize ans, loi n° 74-631 du 5 juillet 1974, , l'acheteur s'engage, en remplissant le bon de commande, à avoir seize (18) ans révolus à la date de la commande en cochant la case adaptée lors de la création de son compte. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez le consommer et l'apprécier avec modération. Informatique et libertés : En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données personnelles fournies par le client pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès et de rectification auprès de Chateau Internet. Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL Afin de répondre aux besoins des clients et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse). Ces informations sont destinées exclusivement à Château Internet. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL traités par la Caisse d'Epargne. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet.